Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch von rkop.de und bei Bestellungen verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage, an wen wir Daten weitergeben und welche Rechte Sie haben.
Rkop B.V.
Edisonstraat 16C
3281 NC Numansdorp
Niederlande
E-Mail: mail@rkop.de
Telefon: +31 85 401 8275 (telefonischer Service nur auf Niederländisch)
Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere:
Handeln Sie für eine Schule, eine Einrichtung oder ein Unternehmen, ist Ihre Organisation unser Vertragspartner. Wo in dieser Erklärung die Vertragserfüllung als Rechtsgrundlage genannt ist, verarbeiten wir Ihre dienstlichen Kontaktdaten in diesem Fall auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Kommunikation mit Ihrer Organisation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät und den Zugriff darauf (zum Beispiel Cookies) gilt zusätzlich § 25 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG). Technisch nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung.
Beim Aufruf unserer Website verarbeitet unser Server automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten benötigen wir, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind.
Unsere Website wird bei Hosting-Dienstleistern mit Servern in der Europäischen Union betrieben. Die Dienstleister verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO).
Die Verbindung zu unserer Website ist per SSL/TLS verschlüsselt.
Unsere Formulare (Kontakt, Testset-Anfrage, Registrierung) schützen wir mit Cloudflare Turnstile der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Turnstile prüft anhand technischer Merkmale (zum Beispiel IP-Adresse und Browserinformationen), ob die Eingabe von einem Menschen stammt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz unserer Website vor automatisierten Angriffen und Spam. Soweit Turnstile dabei auf Informationen in Ihrem Endgerät zugreift, ist dies für den sicheren Betrieb des von Ihnen genutzten Formulars unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Wir speichern Ihre Nachricht, solange dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und möglicher Rückfragen erforderlich ist, oder länger, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Wenn Sie ein kostenloses Testset anfordern, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse und Ihre Angaben zu den gewünschten Modellen, um Ihnen das Testset zu senden und Sie bei der Auswahl zu beraten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).
Sie können freiwillig ein Kundenkonto anlegen. Dafür verarbeiten wir Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort (geschützt gespeichert). Im Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen; eine E-Mail an uns genügt. Daten, die wir aus steuerlichen Gründen aufbewahren müssen, sperren wir statt sie zu löschen.
Für die Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten wir Ihren Namen, gegebenenfalls Ihre Einrichtung, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer und USt-IdNr., die bestellten Produkte, Zahlungsinformationen und Ihre Bemerkungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, für die Aufbewahrung von Rechnungen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Bestellen Sie für eine Schule, Behörde oder ein Unternehmen, verarbeiten wir Ihre dienstlichen Kontaktdaten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Abwicklung des Vertrags mit Ihrer Einrichtung). Nennt Ihre Einrichtung Sie als Ansprechpartner oder Empfänger, erhalten wir Ihren Namen und Ihre dienstlichen Kontaktdaten von Ihrer Einrichtung.
Für die Abwicklung geben wir die jeweils erforderlichen Daten an folgende Empfänger weiter:
Bestellbestätigungen, Rechnungen und andere Service-E-Mails versenden wir über einen E-Mail-Versanddienstleister; für unseren übrigen E-Mail-Verkehr nutzen wir einen E-Mail-Hostingdienstleister. Für die Telefonie nutzen wir einen VoIP-Anbieter. Zu Spitzenzeiten kann Ihr Anruf an einen externen Kundenservice weitergeleitet werden, der Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihr Anliegen erfasst, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem erreichbaren und effizienten Kundenservice).
Wenn Sie unseren Chat nutzen, verarbeiten wir die Inhalte des Chats sowie technische Daten (zum Beispiel IP-Adresse und Zeitpunkt) mit dem Chat-Dienst Landbot (HELLO UMI, S.L., Barcelona, Spanien), um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Chat der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie die Anmeldung bestätigen. Für den Versand nutzen wir Mailchimp der The Rocket Science Group, LLC (Intuit), 405 N Angier Ave. NE, Atlanta, GA 30308, USA. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an uns abbestellen. Ihre Daten werden dann aus der Empfängerliste gelöscht. Die Rocket Science Group ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Auf unserer Website zeigen wir ein Bewertungs-Widget von WebwinkelKeur (Niederlande), international als Valued Shops bekannt. Beim Laden des Widgets wird Ihre IP-Adresse an Server von WebwinkelKeur übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die transparente Darstellung von Kundenbewertungen.
Nach Ihrer Bestellung laden wir Sie per E-Mail über WebwinkelKeur ein, Ihren Einkauf zu bewerten. Dafür geben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an WebwinkelKeur weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht darin, Rückmeldungen zu unseren Produkten und unserem Service zu erhalten und echte Kundenbewertungen zu zeigen. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, veröffentlicht WebwinkelKeur diese zusammen mit dem von Ihnen angegebenen Namen. Sie können der Bewertungseinladung jederzeit widersprechen, zum Beispiel über den Link in der E-Mail oder mit einer kurzen Nachricht an uns, ohne dass dafür andere Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
Unser Shopsystem, Teile des Kundenservice und die Bestellverwaltung werden für uns von unserem Schwesterunternehmen Retailsale B.V., Edisonstraat 16C, 3281 NC Numansdorp, Niederlande, betrieben. Retailsale B.V. verarbeitet die Daten dabei ausschließlich in unserem Auftrag (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO).
Unser Shopsystem wird von einem externen Softwareentwickler gewartet und weiterentwickelt, der dabei Zugriff auf personenbezogene Daten haben kann. Er ist als Auftragsverarbeiter an unsere Weisungen gebunden.
Wir nutzen KI-Dienste externer Anbieter als unterstützendes Werkzeug, zum Beispiel für den Kundenservice, die Bearbeitung von Bestellungen und Dokumenten, die Verbesserung von Produktinformationen, interne Auswertungen sowie Softwareentwicklung und Qualitätskontrolle. Personenbezogene Daten verarbeiten wir dabei nur, soweit es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, und pseudonymisieren oder anonymisieren sie, wo das möglich ist. Die Nutzung unserer Eingaben zum Training von KI-Modellen ist deaktiviert. Die Anbieter können Daten nach ihren eigenen Bestimmungen vorübergehend zu Sicherheits- oder technischen Zwecken speichern.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zum Beispiel Bestellabwicklung und Kundenservice), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienten Abläufen, Qualitätskontrolle und Betrugsprävention). Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Auswirkung treffen wir nicht ausschließlich automatisiert (Art. 22 DSGVO). Soweit Anbieter ihren Sitz außerhalb des EWR haben, gilt Abschnitt 17.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Ähnlich funktionieren Einträge im lokalen Speicher Ihres Browsers (Local Storage). Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Alle anderen Cookies setzen wir nur ein, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Einige Dienste stellen bereits beim Laden einer Seite eine Verbindung zu ihren Servern her; das beschreiben wir unten bei dem jeweiligen Dienst.
Einwilligung ändern oder widerrufen: Über das Keks-Symbol unten auf jeder Seite öffnen Sie die Cookie-Einstellungen. Dort können Sie Ihre Auswahl jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.
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Marketing (nur mit Einwilligung)
Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies, er steuert das Laden der unten genannten Dienste. Wir verwenden den Google Consent Mode: Solange Sie nicht eingewilligt haben, setzen Google-Dienste keine Cookies. Beim Laden des Tag Managers wird Ihre IP-Adresse jedoch an Google übermittelt. Ohne Einwilligung kann Google Analytics außerdem Signale ohne Cookies an Google senden, zum Beispiel über einen Seitenaufruf; dabei erhält Google unter anderem Ihre IP-Adresse, den Zeitpunkt, Browserinformationen und die aufgerufene Seite. Rechtsgrundlage für diese Übermittlungen vor einer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einwilligungsgesteuerten Einbindung unserer Dienste).
Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und sie zu verbessern. Dabei werden zum Beispiel aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, Gerätetyp und Interaktionen wie das Hinzufügen zum Warenkorb verarbeitet. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Eine Übermittlung an Google LLC in die USA ist möglich (siehe Abschnitt 17).
Mit Ihrer Einwilligung messen wir, ob Besucher nach einem Klick auf eine Google-Anzeige bei uns bestellen. Google kann diese Informationen mit anderen Daten verknüpfen, zum Beispiel wenn Sie in einem Google-Konto angemeldet sind. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).
Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir das Universal Event Tracking von Microsoft Advertising der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Damit messen wir, ob Besucher nach einem Klick auf eine Bing-Anzeige bei uns bestellen. Ohne Ihre Einwilligung setzt Microsoft keine Cookies; beim Laden der Website werden jedoch Ihr Einwilligungsstatus und technische Daten wie Ihre IP-Adresse an Microsoft übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Rechtsgrundlage für das Tracking ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Eine Übermittlung an Microsoft Corporation in die USA ist möglich (siehe Abschnitt 17).
Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Hotjar der Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta, um die Nutzung unserer Website zu analysieren (zum Beispiel Klick- und Scrollverhalten). Eingaben in Formularfeldern werden nach Angaben von Hotjar standardmäßig nicht erfasst. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).
Für eine einheitliche Darstellung nutzen wir Schriftarten von Google Fonts. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die Schriftarten von Servern von Google; dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung).
Auf einigen Seiten binden wir Videos von YouTube (Google) im erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com) ein. In diesem Modus fließt das Ansehen nach Angaben von YouTube nicht in die Personalisierung Ihres YouTube-Erlebnisses ein. Beim Laden der Seite wird jedoch eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt und Ihre IP-Adresse übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung unserer Produktvideos). Wenn Sie ein Video abspielen, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Google.
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, zum Beispiel gegenüber Steuer- oder Strafverfolgungsbehörden. Empfänger sind die in dieser Erklärung genannten Dienstleister sowie folgende Kategorien: Hosting- und IT-Dienstleister, Softwareentwickler, E-Mail- und Telefoniedienstleister, externer Kundenservice, Versand- und Logistikdienstleister, Zahlungsdienstleister, Buchhaltungs- und Steuerberatungsdienstleister sowie Anbieter von KI-Diensten. Auf Anfrage nennen wir Ihnen die konkreten Empfänger.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf, nach niederländischem Steuerrecht in der Regel sieben Jahre. Daten zu Lieferungen, die wir über die EU-Sonderregelung (OSS) erklären, bewahren wir zehn Jahre ab Ende des Kalenderjahres der Lieferung auf. Danach werden sie gelöscht. Daten in Ihrem Kundenkonto speichern wir, bis Sie das Konto löschen lassen. Für Cookies gelten die in Abschnitt 14 genannten Fristen.
Einige der genannten Dienstleister haben ihren Sitz in den USA oder übermitteln Daten dorthin, zum Beispiel Google, Microsoft, Cloudflare, Mailchimp sowie einzelne Hosting-, E-Mail- und KI-Anbieter. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission für Unternehmen, die unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind. Bei Anbietern ohne diese Zertifizierung erfolgt die Übermittlung auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Eine Kopie der Garantien erhalten Sie auf Anfrage.
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an mail@rkop.de. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist die niederländische Datenschutzbehörde Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, Niederlande. Sie können sich auch an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes wenden.
Die Bereitstellung Ihrer Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Für den Abschluss und die Durchführung eines Kaufvertrags benötigen wir jedoch die im Bestellvorgang als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben. Ohne diese Angaben können wir Ihre Bestellung nicht ausführen. Alle anderen Angaben sind freiwillig.
Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen einschließlich Profiling, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO).
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
Stand: Oktober 2026
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