Inhaltsverzeichnis
§ 1 Geltungsbereich und Begriffe
§ 2 Vertragspartner und Vertragssprache
§ 3 Vertragsschluss
§ 4 Speicherung des Vertragstextes
§ 5 Preise und Versandkosten
§ 6 Lieferung
§ 7 Zahlung
§ 8 Eigentumsvorbehalt
§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher
§ 10 Rückgabe für Unternehmer und öffentliche Einrichtungen
§ 11 Gesetzliche Mängelhaftung
§ 12 Garantie
§ 13 Haftung
§ 14 Einsatz von Künstlicher Intelligenz
§ 15 Hinweise zur Entsorgung von Elektrogeräten
§ 16 Beschwerden und Streitbeilegung
§ 17 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
§ 18 Schlussbestimmungen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop rkop.de oder per E-Mail (zum Beispiel über einen Bestellschein) zwischen der Rkop B.V. und ihren Kunden geschlossen werden.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Schulen, Schulträger, Behörden und andere juristische Personen des öffentlichen Rechts werden in diesen AGB wie Unternehmer behandelt.
(4) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
(1) Ihr Vertragspartner ist die
Rkop B.V.
Edisonstraat 16C
3281 NC Numansdorp
Niederlande
E-Mail: mail@rkop.de
Telefon: +31 85 401 8275 (telefonischer Service nur auf Niederländisch)
Handelsregister der niederländischen Handelskammer (KvK): 81183380
USt-IdNr.: NL861974311B01
(2) Die Vertragssprache ist Deutsch.
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Farben können je nach Bildschirmeinstellung leicht abweichen.
(2) So bestellen Sie im Online-Shop:
(3) Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser E-Mail kommt der Vertrag zustande.
(4) Bestellungen per E-Mail, zum Beispiel über einen Bestellschein Ihrer Einrichtung, sind ebenfalls möglich. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail bestätigen.
(5) Wir können eine Bestellung aus sachlich gerechtfertigten Gründen ablehnen, zum Beispiel bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern.
Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und die Widerrufsbelehrung senden wir Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen, ausdrucken oder speichern. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Bestellungen auch dort einsehen.
(1) Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
(2) Zusätzlich fallen Versandkosten pro Bestellung an. Ihre Höhe ist im Shop angegeben und wird im Bestellvorgang vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
(3) Staffelpreise werden im Warenkorb automatisch berechnet.
(4) Bei einer innergemeinschaftlichen Lieferung, die die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, berechnen wir 0 % Umsatzsteuer. Geben Sie dafür im Bestellvorgang Ihre gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an.
(1) Wir liefern nach Deutschland, Österreich und Luxemburg an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
(2) Die Lieferzeit beträgt 1 bis 4 Werktage, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Bei Zahlung per Wero, PayPal oder Kreditkarte beginnt die Frist am Tag nach der Zahlung, beim Kauf auf Rechnung am Tag nach Vertragsschluss.
(3) Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an den Verbraucher über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über.
(1) Im Online-Shop stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
(2) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen drei Monaten ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt drei Monate ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Rkop B.V., Edisonstraat 16C, 3281 NC Numansdorp, Niederlande, Telefon: +31 85 401 8275, E-Mail: mail@rkop.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter rkop.de/cancel-order ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, zum Beispiel Waren mit individuellem Aufdruck oder Logo.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Rkop B.V.
Edisonstraat 16C
3281 NC Numansdorp
Niederlande
E-Mail: mail@rkop.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: _______________
(*) Unzutreffendes streichen.
Unternehmern und öffentlichen Einrichtungen steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Wir räumen ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von drei Monaten nach Erhalt der Ware ein. Die Ware muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einer Falschlieferung oder einem defekten Produkt. Personalisierte Waren, zum Beispiel mit eigenem Aufdruck oder Logo, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
(2) Ob ein Mangel vorliegt, richtet sich unter anderem nach der Haltbarkeit, die bei Waren der gleichen Art und Preisklasse üblich ist und die der Käufer erwarten kann. Normale Abnutzung durch Gebrauch ist kein Mangel.
(3) Bitte informieren Sie uns zeitnah, nachdem Sie einen Mangel festgestellt haben. Liegt ein Mangel vor, sorgen wir nach den gesetzlichen Vorschriften für Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
(4) Ersatzteile und Reparatur: Ersatzteile, zum Beispiel Kabel oder Ohrpolster, bieten wir an, soweit sie in unserem Shop aufgeführt sind. Sie bestellen sie wie jedes andere Produkt; den Preis finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Ist ein Ersatzteil nicht im Shop aufgeführt, ist es in der Regel nicht lieferbar; fragen Sie trotzdem gern per E-Mail nach, wir prüfen dann, was möglich ist. Hinweise zu Pflege und Reparatur erhalten Sie ebenfalls auf Anfrage per E-Mail. Einwegmodelle sind nicht für eine Reparatur ausgelegt.
(1) Für Produkte der Marke Rkop gewährt die Rkop B.V. (Anschrift siehe § 2) eine Garantie von zwei Jahren ab Lieferung (Garantiedauer). Die Garantie ist unentgeltlich und gilt für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und Luxemburg.
(2) Ausnahmen: Für die Modelle Rkop RL, Rkop ONE und Rkop EM gewähren wir keine zusätzliche Garantie; Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
(3) Inhalt: Funktioniert das Produkt bei bestimmungsgemäßem Gebrauch innerhalb der Garantiedauer nicht, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos. Nicht von der Garantie umfasst sind Schäden durch Sturz, abgebrochene Anschlüsse, unsachgemäße Nutzung sowie normale Abnutzung.
(4) Inanspruchnahme: Bitte senden Sie eine E-Mail an mail@rkop.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
(5) Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Mängelrechten. Diese werden durch die Garantie nicht eingeschränkt und können unentgeltlich in Anspruch genommen werden.
(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
(3) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen, insbesondere nicht für die Haftung nach dem Produkthaftungsrecht.
Wir setzen Künstliche Intelligenz (KI) als unterstützendes Hilfsmittel ein, um die Qualität, Geschwindigkeit und Genauigkeit unserer Leistungen zu verbessern. Die abschließende Beurteilung, Entscheidung und Verantwortung liegt immer bei einem Mitarbeiter. Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Auswirkung treffen wir nicht ausschließlich automatisiert. Wie wir dabei mit personenbezogenen Daten umgehen, erläutern wir in unserer Datenschutzerklärung.
(1) Elektro- und Elektronikgeräte, die mit dem Symbol einer durchgestrichenen Abfalltonne gekennzeichnet sind, dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Bitte geben Sie Altgeräte getrennt vom unsortierten Siedlungsabfall ab, zum Beispiel bei einer kommunalen Sammelstelle (Wertstoffhof). Die Rückgabe ist dort für private Haushalte kostenlos.
(2) Altbatterien und Altakkus, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, sowie Lampen, die zerstörungsfrei entnommen werden können, müssen vor der Abgabe entnommen und getrennt entsorgt werden.
(3) Für das Löschen personenbezogener Daten auf Altgeräten sind Sie als Endnutzer selbst verantwortlich.
(1) Beschwerden richten Sie bitte per E-Mail an mail@rkop.de. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen, in der Regel schneller.
(2) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.
(1) Es gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den die zwingenden Bestimmungen des Staates gewähren, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Rom-I-Verordnung).
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz der Rkop B.V. Gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher bleiben unberührt.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Oktober 2026
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